如果出现充值失败的情况，请不要慌张，请您让照以下程序尝试处理。
1、再次点击任意额度的充值，在输入密码阶段时，选择取消，此时系统会再次判断之前充值未到账的订单。如果一次尝试没有成功，可以重新登录后多试几次。
2、如果上述方法还无法实现，为更好的查证解决，请使用电脑登录点击>>>百将行充值未到帐订单<<<发帖提交资料。
我们将尽快为您查证处理，多谢您的体谅和支持。 网易宝、支付宝、网易点卡、银行卡、手机充值卡、短信支付等支付方式，玩家提供下相应订单截图及扣款截图即可。
温馨提示：
1、未到帐处理申请请务必提交正确的订单截图、充值时间、充值金额、对应 的游戏ID等重要信息，否则会导致处理失败!(订单查询请参考以下说明)
2、如果申请未有进一步结果，请勿重复提交同一问题，以免影响您问题的处 理效率。
PS:如果是非网易官方版本用户，请先联系对应渠道客服进行确认是否到帐！如确认无到帐再进行提交，谢谢！
如何避免充值未到帐：
1、我们尊重您的选择，但强烈推荐您使用正版IOS系统进行游戏：因为经过赤果果的数据表明，客服收到10次充值未到帐反馈，有8次为非正版系统玩家！
2、我们感谢您的充值，但充值前请把您下载的所有插件关闭：因为血淋淋的教训告诉我们，开启内购插件的玩家有极大概率订单被劫持，金钱不翼而飞！
3、请非正版IOS系统用户，根据以下流程充值： 关闭所有插件：点击设置=>选择对应插件=>选择关闭
订单查询方法：
For 安卓用户： 各大银行、支付宝、网易宝等支付方式订单号查询方法： 点击此链接：安卓用户订单号查询
For 苹果用户：
1、电脑开启iTunes,并输入您的Apple ID登录
2、点击APP store,在页面【管理】栏选择【帐号】；
3、找到【购物记录】下发，按一下【显示全部】；
4、按一下订单日期左侧的箭头，查看购买详细，可获取订单号；
5、截图购物记录，用于图片正面上传。
注意：请提供符合要求的订单，否则技术人员无法为您进行查证！
如下图所示：
