更新时间：2025-12-03 12:00:34 ｜ 编辑：游侠网 | 问题反馈＞＞
近日，有网友发现12306购票选座界面出现变化，A、F座旁原有的"窗"字标识被竖线替代，因而引发"取消靠窗选座" 的热议。对此，12月2日，12306客服正式回应此事，明确表示并未取消靠窗选座功能，此次调整仅为界面优化。
客服人员解释，竖线并非网友调侃的"墙"，而是替代"窗"字的新标识，目的是避免误解。由于高铁车型差异、车厢设备布局等因素，部分A、F座虽位于靠窗侧，但可能因正对车厢壁、窗户偏移等情况无法直面车窗。
此前，曾有乘客购买"靠窗票"后遭遇"面壁座"，引发多次投诉建议。此次优化后，A、F座的靠窗侧属性保持不变，竖线仅明确座位位置范围，而非承诺"正对窗户"。
网友对此反应两极，部分网友认可了官方的"诚实标注"，认为可以减少出行时的落差感;也有网友建议应该进一步细化标识，如区分"正对窗""偏移窗"等类型。
最后，12306方面透露，未来将持续优化选座服务，结合技术升级完善座位信息展示，继而更好的满足旅客的需求。
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